У любого продавца, который действительно дорожит своим местом работы, есть некий кодекс правил поведения. Он знает, как общаться с покупателем, как незаметно заставить его купить ту или иную вещь, как сделать так, чтобы покупатель возвращался вновь и вновь. Безусловно, некие «психологические игры» есть и в магазине ЛЕНТА, ассортимент товаров которого просто поражает сознание. Вы четко должны знать, как именно продавец, в том числе и в гипермаркете, может аккуратно подтолкнуть вас к покупке. Как уберечься? Только обращаться в сервис доставки iGooods. На наших курьеров никакие приемы не действуют. Но об этом чуть позже, а пока пора окунуться в мир секретов гипермаркетов.
«Ящик Пандоры»: как все товары магазина ЛЕНТА раскупают не глядя
Начнем с того, что главный принцип всех гипермаркетов – доступность. Вам не нужно терпеть строгий взгляд продавца за прилавком, пытаясь попросить тот или иной товар «просто посмотреть». Все лежит под рукой, все можно пощупать, понюхать, согнуть – разогнуть и т.д. Создается иллюзия полной свободы, где вы, якобы, всем руководите. Но по правде, руководит поведением клиента маркетинговый отдел этого самого гипермаркета. «Правильный» продавец, например, в отделе кулинарии, должен:
- Следить за расширением ассортимента в ЛЕНТЕ, или любом другом гипермаркете (METRO, КАРУСЕЛЬ, PRISMA, ВкусВилл). Продавец всегда обязан разбираться, какие ингредиенты входят в тот или иной салат, как долго после покупки можно хранить котлеты в холодильнике, из чего сделан фарш и т.д. Фразы вроде «я не знаю», «я тут только второй день работаю» – недопустимы.
- Не сидеть на стуле, когда в зале находится покупатель. Это – некое правило хорошего тона для всех сотрудников магазина. Кроме кассира, разумеется.
- Если завтра будет акция – нужно сообщить об этом покупателю. Иначе, если на следующий день покупатель придет в магазин и увидит, что ему «недосказали», то может обидеться и уйти в другой магазин. Навсегда.
- Не стоит навязываться – агрессивные продажи здесь скорее отпугнут клиентов, и они пойдут туда, где их ждут, но при этом держат дистанцию.
Если вы не горите желанием изучать психологию отношений «продавец-покупатель», а просто хотите ознакомиться с ассортиментом хлеба, сыров в ЛЕНТЕ СПб и других популярных товаров, то обратитесь в iGooods.
Сервис iGooods – вот кто реально экономит время и силы
Начнем с приятного – наша доставка стоит 249 рублей. При этом, привезут вам за эти смешные деньги аж 30 кг продуктов! Да, вы можете набрать еды на целую неделю. Теперь пришло время забыть о том, как у вас после работы заплетались ноги от того, что вы несли тяжелые сумки. Больше этого не повторится. Вы можете возразить, сказав, что доставка из магазина должна быть бесплатной. Это верное замечание. И она действительно существует. Вот только нужно помнить, что:
- Вам тогда никто не гарантирует качественный выбор товара. Курьер просто подойдет и возьмет с полки первый попавшийся продукт и повезет его к вам. Отсюда «помятые» помидоры, подгнившие кое-где перцы и «зеленые» бананы.
- Вам никто не гарантирует доставку к определенному времени. Потому что у «бесплатных» курьеров нет отбоя от желающих, поэтому не он будет подстраиваться под вас, а вы под него. Отсюда ожидание курьера может затянуться на 3-4 часа. Все это время вы будете рассматривать товары на сайте, представляя, как вкусно мясо уже шкварчит на кухне.
- Обычно бесплатная доставка начинается от определенной суммы. Каждый магазин устанавливает свой тариф. Это легко объяснить – курьерам нужно платить зарплату, обеспечивать униформой, да и транспорт без топлива не поедет.
Ассортимент в ЛЕНТЕ: как быстро вам привезут товары наши курьеры
Мы знаем о том, что в Санкт-Петербурге большие пробки. Это – проблема всех крупных российских городов. Поэтому не стали рисковать вашим временем и обеспечили наших курьеров специальными гироскутерами. Во-первых, они юркие. Можно объехать любую пробку, при этом не нарушая правила дорожного движения. Во-вторых, они практически не портят экологию, так как очень мало потребляют. В каждом нашем гироскутере сзади есть специальный отсек, вроде багажника у авто, куда можно положить все товары, что вы заказали заранее через наш сайт. Кстати, заказывать можно не только с ноутбука или стационарного компьютера. Для вас, дорогие клиенты, мы разработали очень удобное и быстрое мобильное приложение. Вы можете буквально ехать в маршрутке и параллельно рассматривать ассортимент и цены ЛЕНТЫ прямо у нас в каталоге товаров.
В нашем каталоге, можете не сомневаться, все цены абсолютно идентичны с ценами на сайте самого гипермаркета. Теперь перейдем к самому приятному – к скорости наших сотрудников. Чтобы получить от вас заказ, приехать в ближайший магазин, выбрать все самое лучшее и довезти его до вас, нужно всего от 90 минут. Но наши быстрые курьеры, как правило, привозят продукты еще раньше. Ведь им нипочем пробки, а выбирать лучшие продукты для своих клиентов они уже научились за несколько лет работы с нами.
Кроме этого, нашим курьерам в любой момент могут помочь сотрудники магазина ЛЕНТА, так как руководство компании стремится постоянно обучать своих сотрудников, проводить мастер-классы, искать новые решения конфликтных ситуаций. Не зря сеть гипермаркетов вот уже много лет является одним из лидеров на рынке услуг. Поэтому в тандеме с грамотными сотрудниками ЛЕНТЫ, со многими из которых у наших курьеров уже налажен контакт, для вас подбираются только самое лучшее и свежее. Вам не стыдно будет поставить на стол перед гостями то, что привезли наши «скороходы». Конечно, иногда случаются недоразумения, вплоть до того, что клиенты просто не хотят брать уже купленный товар. Мы все понимаем, и не просим оплату за товар, даже если вы отказались от него просто так, потому что передумали. Но если подобная ситуация становится регулярной – мы просто отмечаем клиента как «неблагонадежного». К сожалению, мы не может работать себе в убыток, и у вас всегда есть время подумать, что именно вы хотите заказать из ассортимента в ЛЕНТЕ.
